La téléconsultation permet d'échanger avec un professionnel de santé à distance, par vidéo. Pratique pour certaines situations, elle ne remplace pas toutes les consultations en présentiel. Voici comment elle fonctionne.
Comment se déroule une téléconsultation
Le principe est proche d'une consultation classique :
- Vous prenez rendez-vous, en ligne ou par téléphone ;
- À l'heure convenue, vous rejoignez la consultation via un lien sécurisé ;
- Le professionnel échange avec vous, pose ses questions et, si besoin, établit une ordonnance transmise par voie électronique.
Quand y recourir
La téléconsultation est particulièrement adaptée pour :
- Le renouvellement d'une ordonnance pour une maladie chronique stable ;
- L'interprétation de résultats d'examens ;
- Un avis rapide sur des symptômes bénins ;
- Une difficulté à se déplacer ou un éloignement géographique.
Ses limites
Certaines situations nécessitent un examen physique et ne peuvent pas se régler à distance : douleur aiguë, urgence, symptômes nécessitant une auscultation ou une palpation. Dans ces cas, une consultation en présentiel reste indispensable.
Remboursement
La téléconsultation est remboursée par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation classique, dès lors qu'elle respecte le parcours de soins coordonné. Votre complémentaire santé peut prendre en charge le reste à charge éventuel.
Bien préparer son rendez-vous
Pour gagner du temps, préparez votre carte Vitale, la liste de vos traitements en cours et vos derniers résultats d'examens. Installez-vous dans un endroit calme et bien éclairé.
En cas d'urgence vitale, ne passez pas par la téléconsultation : composez le 15 (Samu) ou le 112.